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Wollen Sie eine Reklamation vorbringen?

Die Beschwerdestelle des Konzerns steht zur Ihrer Verfügung, um Auskünfte und Erklärungen zu liefern.

Eventuelle Beschwerden bezüglich der Vertragsverhältnisse oder der Schadenfallabwicklung bedürfen der Schriftform und müssen gerichtet werden an:

ITAS VVaG
(oder ITAS Leben AG oder Assicuratrice Valpiave S.p.A.)
Beschwerdestelle
Piazza delle Donne Lavoratrici 2 - 38122 Trento
Fax 0461 891840 E-mail: reclami@gruppoitas.it

wobei folgende Informationen anzuführen sind:

  • Vorname, Nachname, Anschrift und Telefonnummer des Beschwerdeführers;
  • Policennummer und Name des Versicherungsnehmers;
  • Nummer und Datum des Schadenfalls, auf den Bezug genommen wird;
  • Angabe der Person/-en, mit deren Arbeit man nicht zufrieden war;
  • kurze Begründung der Beschwerde;
  • alle weiteren Angaben und Unterlagen, die für die Beschreibung der Umstände zweckdienlich sind.
Sonstige Reklamationsform

Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all'IVASS (www.isvap.it), Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21, 00187 Roma - Italia (fax 06.42.133.745 oppure 06.42.133.353), corredando l'esposto con la copia del reclamo presentato alla Compagnia e con l'eventuale riscontro fornito dalla stessa; oppure per reclami inerenti un FONDO PENSIONE il reclamo dovrà essere inviato a COVIP - Commissione di vigilanza sui fondi pensione Via in Arcione, 71 - 00187 ROMA oppure inviato via fax 06.69506.306 oppure trasmesso da una casella di posta elettronica certificata all'indirizzo protocollo@pec.covip.it; oppure per reclami collegati ad eventuali aspetti di trasparenza relativi a prodotti assicurativi Vita, quali Unit e Index Linked od operazioni di capitalizzazione, il reclamo dovrà essere inviato a CONSOB (www.consob.it) Via G. Martini, 3 - 00198 ROMA. Inoltre, per la risoluzione di liti transfrontaliere, il reclamante avente il domicilio in Italia, può presentare il reclamo all'ISVAP, seguendo le indicazioni sopra descritte, o direttamente al sistema estero competente chiedendo l'attivazione della procedura FIN-NET, accedendo al sito internet: http://www.ec.europa.eu/fin-net. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l'attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Ai sensi del d.lgs 30 giugno 2003, n. 196, "In materia di tutela dei dati personali" - i dati e le informazioni concernenti il reclamo saranno trattati e conservati nel Registro dei Reclami istituito dall'Impresa in applicazione delle disposizioni impartite dall'ISVAP con Regolamento Nr.24 del 19 maggio 2008. Restano fermi i diritti e le garanzie previste dal citato d.lgs. n. 196 del 2003, in favore e a tutela dell'interessato.

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